Términos del servicio
1. Información general
La titularidad de este sitio web, espiauba.com (en adelante, el "Sitio Web"), corresponde a:
- Titular: Susana Soler-Espiauba López
- Nombre comercial: ESPIAUBA
- NIF: 05414330S
- Domicilio: Calle Doctor Fourquet, 9 — 28012 Madrid (España)
- Correo electrónico: hello@espiauba.com
- Teléfono: +34 914 375 593
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones") regulan la compra o adquisición de productos y servicios a través del Sitio Web. La actividad desarrollada comprende la comercialización y distribución de artículos de joyería, bisutería, complementos de moda y kits de bricolaje creativo, así como la impartición de talleres.
Además de estas Condiciones, el Usuario debe leer el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Envío y la Política de Devoluciones y Reembolsos, que forman parte integrante de las mismas.
Al realizar un pedido, el Usuario acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, no debe utilizar el Sitio Web.
Las Condiciones pueden ser modificadas. Serán aplicables las vigentes en el momento en que se realice el pedido.
2. El Usuario
El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario. El Usuario asume la responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web y se compromete a:
- Utilizarlo únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
- No realizar compras falsas o fraudulentas.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
3. Ámbito territorial
El Sitio Web realiza envíos a España, a los demás Estados miembros de la Unión Europea y al resto del mundo, en los términos y con las limitaciones establecidos en la Política de Envío. Los países disponibles se muestran durante el proceso de compra.
Para envíos fuera de la Unión Europea, y en el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, pueden aplicarse impuestos, aranceles y gastos de despacho aduanero en destino que corren por cuenta del Usuario.
4. Proceso de compra
El Usuario selecciona los productos deseados y los añade a la cesta. Antes de finalizar la compra puede revisar y modificar el contenido de la cesta y los datos introducidos.
Durante el proceso de pago (checkout) el Usuario deberá facilitar sus datos de contacto, dirección de envío, método de envío y método de pago. Antes de confirmar el pedido, se mostrará el resumen completo con el precio de los productos, los gastos de envío y el importe total.
Al hacer clic en el botón de confirmación del pedido, el Usuario acepta expresamente que el pedido conlleva una obligación de pago.
A continuación, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido. Cuando el pedido se expida, recibirá un segundo correo con la confirmación de envío y, en su caso, el número de seguimiento.
Se emitirá factura electrónica que se remitirá por correo electrónico. El Usuario puede solicitar copia escribiendo a hello@espiauba.com.
5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Al tratarse de piezas artesanales en series limitadas, puede ocurrir que un producto se agote. En tal caso, ESPIAUBA contactará con el Usuario y reembolsará íntegramente el importe abonado.
6. Precios y pago
Los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, que se calculan y muestran de forma separada en el paso "Envío" del proceso de compra, una vez facilitada la dirección de entrega. En ningún caso se añadirán costes adicionales de forma automática.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Medios de pago aceptados:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay)
- Bizum
- PayPal
- Apple Pay y Google Pay
- Klarna y otros métodos de pago aplazado disponibles en el checkout
- Tarjetas regalo emitidas por ESPIAUBA
Los pagos con tarjeta y Bizum se procesan a través de la pasarela de pago MONEI (Microapps SL), entidad de pago autorizada y supervisada por el Banco de España. ESPIAUBA no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta del Usuario. Todas las transacciones se realizan mediante conexión cifrada SSL y están sujetas a autenticación reforzada del cliente (SCA) conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2).
Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. Si dicha entidad no autoriza el pago, ESPIAUBA no será responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar el contrato.
El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido.
7. Entrega
Las condiciones de entrega, transportistas, plazos y costes se detallan en la Política de Envío.
Con carácter general, y salvo circunstancias imprevistas o productos personalizados, el pedido será entregado en el plazo indicado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Si ESPIAUBA no pudiera cumplir con la fecha de entrega por causa que le sea imputable, contactará con el Usuario, quien podrá optar entre fijar una nueva fecha o anular el pedido con reembolso íntegro.
Si resultara imposible efectuar la entrega por ausencia del Usuario, el transportista dejará aviso indicando cómo proceder. Transcurridos 30 días desde que el pedido esté disponible para su entrega sin que esta se haya producido por causa no imputable a ESPIAUBA, se entenderá que el Usuario desiste del contrato y se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, pudiendo repercutirse los costes de transporte derivados de la resolución.
Se entiende producida la entrega cuando el Usuario o un tercero designado por él adquiere la posesión material de los productos. Los riesgos sobre los productos se transmiten al Usuario en ese momento.
IVA e impuestos. Conforme a la Ley 37/1992 del IVA, los pedidos con entrega en territorio español (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) están sujetos al IVA español. Para entregas en otros Estados miembros de la Unión Europea se aplicará el IVA vigente en el Estado de destino conforme a la Directiva 2006/112/CE. Las entregas en Canarias, Ceuta, Melilla y terceros países están exentas de IVA español, sin perjuicio de los impuestos y aranceles que puedan devengarse en destino y que corren por cuenta del Usuario.
8. Talleres
La contratación de plazas para talleres presenciales se rige por estas Condiciones y por las condiciones particulares que se indiquen en la ficha de cada taller.
Las plazas de talleres con fecha concreta no son cancelables por parte del Usuario una vez contratadas. Si la suspensión o el cambio de fecha se produce por parte de ESPIAUBA, se reembolsará la totalidad del importe abonado o se ofrecerá plaza en una fecha alternativa, a elección del Usuario.
9. Corrección de errores
Si el Usuario detecta un error al introducir sus datos, puede corregirlo antes de finalizar la compra desde la propia cesta o el checkout. Una vez confirmado el pedido, deberá contactar lo antes posible con hello@espiauba.com para solicitar la corrección.
10. Devoluciones, desistimiento y garantías
Los derechos del Usuario en materia de desistimiento, devoluciones, productos defectuosos y garantía legal se detallan en la Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte integrante de estas Condiciones.
En síntesis: el Usuario dispone de un plazo de desistimiento de 20 días naturales desde la recepción del pedido y de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el RDL 1/2007.
11. Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en contrario, ESPIAUBA no será responsable de:
- Pérdidas no atribuibles a incumplimiento por su parte.
- Pérdidas empresariales, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
- Pérdidas indirectas no razonablemente previsibles en el momento de la contratación.
Asimismo, ESPIAUBA limita su responsabilidad respecto de:
- Las mínimas diferencias de visualización del producto derivadas de la resolución de pantalla o del navegador del Usuario, y las variaciones propias del carácter artesanal de las piezas.
- Los perjuicios derivados del mal funcionamiento del servicio de transporte por causas ajenas a ESPIAUBA (huelgas, incidencias en carretera y demás propias del sector) que deriven en retrasos, pérdidas o sustracciones.
- Los fallos técnicos, interrupciones o indisponibilidad del Sitio Web por causas fortuitas o de mantenimiento.
- El mal uso o desgaste de los productos por parte del Usuario.
Fuerza mayor. ESPIAUBA no será responsable de ningún incumplimiento o retraso debido a acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo huelgas y conflictos laborales; disturbios, guerra o terrorismo; incendio, explosión, inundación, terremoto, epidemia u otro desastre natural; imposibilidad de uso de medios de transporte o de sistemas de telecomunicaciones; y actos o restricciones de cualquier autoridad pública. Las obligaciones quedarán suspendidas mientras dure la causa de fuerza mayor.
12. Comunicaciones
El Usuario acepta que las comunicaciones con ESPIAUBA se realicen por medios electrónicos (correo electrónico o avisos en el Sitio Web) y reconoce que cumplen los requisitos legales de constar por escrito. Esta condición no afecta a los derechos que la ley reconoce al Usuario.
13. Nulidad parcial
Si alguna de las presentes Condiciones fuera declarada nula por resolución firme de autoridad competente, el resto de cláusulas permanecerán en vigor.
14. Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la Política de Privacidad. Al realizar un pedido, el Usuario declara que los datos facilitados son veraces.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles, sin perjuicio del fuero que corresponda al Usuario en su condición de consumidor.
16. Quejas y reclamaciones
El Usuario puede dirigir sus quejas y reclamaciones a hello@espiauba.com o a la dirección postal indicada en el apartado 1.
ESPIAUBA dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores, que pueden solicitarse en cualquier momento por los medios de contacto indicados.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el Usuario puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Anexo — Modelo de formulario de desistimiento
(Cumplimente y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.)
A la atención de Susana Soler-Espiauba López (ESPIAUBA), Calle Doctor Fourquet, 9 — 28012 Madrid — hello@espiauba.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio:
- Producto o servicio: ______________________
- Número de pedido: ______________________
- Fecha del pedido: ______________________
- Fecha de recepción: ______________________
- Nombre del consumidor: ______________________
- Domicilio del consumidor: ______________________
- Fecha: ______________________
- Firma (solo si se presenta en papel): ______________________